CONDICIONES GENERALES.
Con la finalidad de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, informamos al usuario de nuestros datos:
Denominación Social: MONTE OLIMPO S. C.
Nombre Comercial: INCIENSOS.ONLINE
Domicilio Social: ROBINSON CRUSOE 19 – 29006 – MÁLAGA – ESPAÑA
CIF: J01600592
Teléfono: 605045562
E-Mail: INFO@INCIENSOS.ONLINE
Pagina Web: WWW.INCIENSOS.ONLINE
Le informamos como cliente que los datos personales que Usted nos facilite a través de nuestra tienda online son incorporados a un fichero personal e intransferible, de propiedad de este titular, con la única misión, de tramitar sus pedidos y realizar la operación de venta online.
Existen distintas formas de que sus datos personales o comerciales pasen a nuestro fichero y por tanto distintas finalidades y usos de sus datos en el futuro, siempre con su consentimiento
Formulario de Contacto o Consulta: Si da su consentimiento antes del envío de la consulta o formulario de contacto sus datos formarán parte de nuestro fichero y la finalidad será enviarle cualquier tipo de información acerca de www.inciensos.online, (comercial, nuevos productos, ofertas, suscripciones, promociones, información corporativa,…), en adelante INFORMACIÓN GENERAL.
Suscripción: Si inserta su e-mail en la casilla de suscripción habilitada en la web (claramente identificada) sus datos formarán parte de nuestro fichero y la finalidad será enviarle INFORMACIÓN GENERAL acerca de www.inciensos.online
REGISTRO: Si da su consentimiento antes del envío del formulario de registro como usuario sus datos formarán parte de nuestro fichero y la finalidad será identificarle en próximos accesos mediante las claves asignadas y enviarle INFORMACIÓN GENERAL acerca de www.inciensos.online
En todo momento podrá dirigirse a info@inciensos.online, para rectificar sus preferencias respecto a la información a recibir o el deseo de no recibir ningún tipo de información, o cambiar sus datos personales, la dirección de envío de la información,…
Los envíos de e-mail a info@inciensos.online o mediante correo postal para cambios en datos, altas o bajas requerirán identificación.
El disfrute de la condición de USUARIO REGISTRADO siempre exigirá la inclusión de sus datos en nuestro fichero, con la finalidad prioritaria de IDENTIFICARLE mediante su clave de acceso personales, el consentimiento a recibir INFORMACION GENERAL O DE OTRO TIPO será a su elección.
Usted tiene derecho a acceder a este fichero para información, rectificación o, en su caso, cancelación de sus datos cuando así lo desee.
VARIACIÓN DE PRECIOS.
El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación.
Una vez confirmado el pedido, en caso de error de precio inciensos.online avisará al USUARIO, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente.
Los gastos de envío para destinos distintos a la península (territorio español) y Baleares varían en función del volumen de los artículos del pedido y de requisitos específicos para envíos internacionales. En este caso el Servicio de Atención al Cliente de inciensos.online se pondrá en contacto con el USUARIO, notificándoselo y solicitar autorización para enviar el pedido con las nuevas condiciones.
CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
Nunca se cederá estos a terceros salvo para la realización de algún servicio que usted haya requerido (Agencia de transporte), haciéndoles saber a estos terceros que su única finalidad es la realización del servicio prestado, no pudiendo tratar la información bajo ningún pretexto, salvo para la realización del mencionado servicio.
COOKIES
Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de mantener una sesión abierta con el servidor. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El contrato entre inciensos.online y el usuario se regirá por la legislación española.
GASTOS DE ENVIO.
En estas fechas navideñas nuestros pedidos están llegando a su destino en 24/48 horas laborables en el 90% de los pedidos.
La agencia de transportes (Correos Express) con la que trabajamos es la más eficiente del país y a pesar de que actualmente todas las agencias de transporte están realizando sus envíos con retraso Correos Express está manteniendo la calidad de sus envíos a pesar de que debido a la alta carga de trabajo algún pedido pueda llegar con retraso.
Si realizas un pedido saldrá de nuestro almacen al siguiente día laborable o en el mismo día si lo realizas antes de las 11 de la mañana.
En todo momento sabrás el estado de tu pedido porque en cuanto salga de nuestro almacen recibirás en tu email el numero de seguimiento de Correos Express.
Si hay algún problema en tu pedido para poder tramitarlo por falta de algún producto o cualquier problema en el almacen nos pondriamos en contacto contigo por telefono, o por email en caso que no podamos localizarte en el telefono.
Si tienes dudas puedes escribirnos en nuestra página de contacto.
El material se enviará por la agencia de transporte, con cobertura peninsular. En cualquier momento, podríamos cambiar esta agencia, buscando el servicio que sea más ventajoso para usted.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos expuestos en el catalogo. Para península los gastos de envío quedarán de la siguiente forma
- Si el pedido es inferior a 19 €, los gastos de envío tendran el coste de 4,95 € IVA Incluido
- Si el pedido es superior a 19 €, los gastos del envío serán GRATIS
Para las Islas Baleares los gastos de envío para pedidos superiores a 39 € corren a cuenta de inciensos.online. Los gastos de envío para pedidos inferiores a 39 € son 8,95€.
Los envíos a Baleares quedan de la siguiente manera:
No realizamos envíos a Ceuta, Melilla y Las Islas Canarias.
La agencia de transporte entregará la mercancía de lunes a viernes, excepto los festivos. No saldrán los pedidos de almacén ni se repartirá la mercancía a los clientes los sábados, domingos y festivos nacionales y locales.
MEDIOS DE PAGO
Le informamos sobre las diferentes formas para realizar los pagos de sus pedidos:
.- Transferencia o ingreso bancario. Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en una de las sucursales de Caixabank. Debes tener en cuenta que si la transferencia es entre entidades distintas, tardará 3 o 4 días en confirmar el ingreso. Será en este momento cuando tu pedido se confirme y saldrá de nuestras instalaciones.
Número de cuenta: ES97 2100 9121 5702 0046 6370
.- Tarjeta de crédito. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por la pasarela de pagos de Caixabank. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. En determinadas ocasiones se requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electrón y MasterCard/Maestro.
.- PayPal. Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta Paypal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña. Al precio de pago se le añadirá la comisión cobrada por Paypal que sería 3,4 % + 0,35 € de tarifa fija.
GARANTÍAS.
Todos los productos comercializados por inciensos.online disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante.
La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante estipule otros términos.
La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:
• Golpes y/o transporte inadecuado.
• Manipulación indebida.
• Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
• Tensión de alimentación incorrecta.
• Manipulación por personal distinto al S.A.T. del fabricante, o manipulación de cualquier precinto.
• Daños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico.
El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, la evalúa el S.A.T. oficial del fabricante.
Para llevar a cabo las reparaciones, el S.A.T. oficial del fabricante podrá reemplazar partes o bien la sustitución total según estime oportuno.
Toda reparación deberá estar autorizada por inciensos.online. El cliente deberá solicitar nº de RMA mediante un e-mail a info@inciensos.online indicando el problema que presenta el producto.
Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por inciensos.online o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
inciensos.online devolverá el producto, una vez reparado a portes pagados (solo España) si está en garantía o a portes debidos si está fuera de garantía.
En caso de producto defectuoso, inciensos.online procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente y usuario. Inciensos.online responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente y usuario deberá informar a Inciensos.online de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella
ANULACIONES.
En el caso de anular el pedido, le abonaremos el total del pedido incluyendo los gastos de envío. Puede anular su pedido en cualquier momento, siempre antes de que le comuniquemos que el pedido haya sido enviado y ya se encuentre en poder de la agencia de transportes. En este caso puede solicitar la devolución pero tenga en cuenta que ya no podremos abonarle los gastos del envío.
DEVOLUCIONES y REEMBOLSOS
Inciensos.online ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días hábiles, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Inciensos.online se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. Siempre a portes pagados. En caso contrario será rechazada y devuelta.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 14 días
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FORMAS DE CONTACTO
Puede contactar con nosotros de varias formas diferentes:
- A través de nuestro teléfono de atención al cliente: 605 04 55 62, en horario de 9:00 a 18:00 de Lunes a Viernes.
- Por correo electrónico: info@inciensos.online
- Visitando nuestra página web: www.inciensos.online
Muchas gracias por su confianza en inciensos.online